Onze dienstverlening
Weet dat we quasi alle soorten verzekeringen van heel wat verschillende verzekeraars kunnen aanbieden. Ook aangaande specifieke verzekeringen, bijvoorbeeld via uw werkgever, kunnen we u veelal enige verduidelijking geven. Elke vraag die enigszins verzekeringsgerelateerd is wekt onze interesse. Misschien is ons belangrijkste troef de wil om te doen wat juist is.
Dit betekent ook dat u mag rekenen op onze concrete hulp, bijstand en belangenbehartiging. We zijn als kantoor eigenlijk een beetje een verzekering bovenop uw verzekering.
In het kader van de AssurMifID-gedragsregels, die we als kantoor moeten naleven, delen we u volgende mee betreffende onze aangeboden producten en diensten:
Ons advies
Om u een verzekering te kunnen aanbevelen die beantwoordt aan uw wensen, maakt ons kantoor een correcte analyse van,enerzijds, het te verzekeren risico en, anderzijds van uw verlangens en behoeften inzake de te onderschrijven verzekeringsovereenkomst(en).
In het kader van deze analyse worden u diverse vragen gesteld , onder meer betreffende de verzekeringsnemer en de verzekerden, de beschrijving van het risico, de gewenste waarborgen, eventuele voorafgaande verzekeringscontracten en antecedenten en andere algemene opmerkingen en verduidelijkingen. Door u gegeven antwoorden zijn terug te vinden in het verzekeringsvoorstel van de te onderschrijven verzekering, cfr. “uw keuze als klant” op eventuele informatiefiche, of vinden oorsprong in brief of e-mail.
Behoudens andere afspraak maken we geen verdere marktanalyse voor het risico dat u via ons kantoor wil verzekeren.
Verzekeringsvoorstel en/of –contract van de oplossing(en) van uw keuze worden ingevuld en u bezorgd. We melden u steeds wat de draagwijdte en de beperkingen van de door u gekozen verzekeringsoplossing zijn.
Onafhankelijkheid
Premiebetaling
Hoe kan ik de premie van mijn verzekering betalen?
Verzekeringspremie kan betaald per overschrijving of via automatische incasso.
Bij betaling via domiciliering (SEPA-mandaat) incasseert de verzekeringsmaatschappij de premie zelf van uw bankrekening. Er moet dan uiteraard wel voldoende saldo op de rekening staan.
Hoe kan ik mijn betaalrekeningnummer waarvan automatisch geïncasseerd wordt wijzigen?
Dit kan aan ons doorgegeven via de persoonlijke klantenzone op www.kantoorpeeters.be , per mail aan info@kantoorpeeters.be of per telefoon 027314960. We zorgen er dan voor dat er aangepast document wordt aangemaakt.
Wat wijzigt er als ik voorheen met automatisch incasso aan verzekeringsmaatschappij betaalde?
Niets.
Wat wijzigt er als ik voorheen met automatisch incasso aan Kantoor Peeters betaalde?
We zorgen ervoor dat u voortaan automatisch aan verzekeringsmaatschappij kan betalen. We bezorgen u hiervoor te ondertekenen document.
U krijgt van verzekeringsmaatschappij hoe dan ook een vervaldagbericht / afrekening.
Wat wijzigt er als ik voorheen met bankoverschrijving aan verzekeringsmaatschappij betaalde?
Niets.
Wat wijzigt er als ik voorheen met bankoverschrijving aan Kantoor Peeters betaalde?
U krijgt voortaan de betalingsuitnodiging rechtstreeks van de verzekeringsmaatschappij. Dit kan u gebruiken om uw betaling te doen.
Kan ik betalingsuitnodiging per mail ontvangen?
Er zijn inderdaad al verzekeringsmaatschappijen die deze mogelijkheid bieden. Dit is niet voor elke verzekering mogelijk en wordt u niet opgelegd (uw keuze).
Waarom wordt de premie van uw verzekering door de verzekeringsmaatschappij opgevraagd?
Enkel het boekhoudkundige gedeelte met opvragen van de verzekeringspremie wordt door de verzekeringsmaatschappijen ten laste genomen.
De verzekeringsmaatschappijen kunnen meer details geven op hun betalingsuitnodiging en kunnen bij directe premiebetaling makkelijker matchen met eventuele fiscale attesten.
Kantoor Peeters kan meer inzetten op wat er echt toe doet: u adviseren en bijstaan tijdens de looptijd van uw contract
Hoe volgt Kantoor Peeters mijn betaling aan de verzekeringsmaatschappij op?
Kantoor Peeters heeft toegang tot de verschillende interne systemen van de verzekeraars.
Taksen en bijdragen van een verzekering
Taksen en bijdragen van een verzekering
Premietaksen worden steeds berekend op de netto premie. Deze kunnen per verzekeringswaarborg zelfs in hetzelfde contract verschillend zijn. Wat we hier gemeenzaam Taksen noemen kunnen ook wettelijke bijdrage RIZIV e.d. bevatten.
Sommige verzekeringsnemers (overheden e.d.) genieten wettelijk ook andere premietaksen.
Deze taksen kunnen wettelijk gewijzigd worden.
Ook BTW-plichtigen zijn bij een verzekering deze premietaksen verschuldigd.
Indicatieve opsomming
MOTORVOERTUIGEN
Bromfietsen, motorfietsen, personenwagens, minibussen, kampeerwagens en oldtimers
Burgerlijke aansprakelijkheid 27,10%
Omnium verzekering 26,75%
Bestuurdersverzekering 16,75%
Assistance 13,00%*
Rechtsbijstandverzekering 16,75%
Vervoer voor koopwaar & materieel 01,40%
Autobussen, taxidienst, ziekenwagens, lijkenwagen, landbouwwerktuigen, vervoer van goederen en zaken ≤ 3,5 ton
Burgerlijke aansprakelijkheid 22,10%
Omnium verzekering 21,75%
Bestuurdersverzekering 16,75%
Assistance 13,00%*
Rechtsbijstandverzekering 16,75%
Vervoer van zaken > 3,5 ton, zonder eurovignet / > 3,5 ton
Burgerlijke aansprakelijkheid 14,25% / 12,85%
Omnium verzekering 13,90% / 12,50%
Bestuurdersverzekering 16,75%
Assistance 13,00%*
Rechtsbijstandverzekering 16,75%
* premietaks = gemiddelde tussen 16,75% (Bijstand Voertuig) en 9,25% (Bijstand voor personen).
BRAND EN AANVERWANTE RISICO’S
Basiswaarborg en Diestal 15,75%
(BA, brand, storm, glasbreuk, waterschade, natuurrampen)
Rechtsbijstandverzekering 15,75%
Alle bouwplaats risico’s :
- Indien afdeling I + afdeling II 09,74%
- Indien enkel afdeling I zonder FLEXA* 09,25%
- Indien enkel afdeling I met FLEXA* 09,90%
Bedrijfsschade na machinebreuk – Elektronica & Machines (brand, explosie, bliksem) 9,90%
LICHAMELIJKE ONGEVALLEN
Arbeidsongevallenverzekering
- Personeel onderworpen aan RSZ 04,13%
- Personeel niet onderworpen aan RSZ 24,13%
Collectieve ongevallen
- Waarborg medische kosten, dekking Welfare 09,25%
- Waarborgen ongeschiktheid en overlijden 04,40% of 09,25%
Individuele ongevallen 09,25%
Rechtsbijstandverzekering 09,25%
BURGERRECHTELIJKE AANSPRAKELIJKHEID
BA Familiale 09,25%
Objectieve aansprakelijkheid 18,75%
BA Ondernemingen 09,25%
BA Evenementen 09,25%
Beroepsaansprakelijkheid 09,25%
Bestuurdersaansprakelijkheid 09,25%
RECHTSBIJSTAND 09,25%*
ZIEKTE
Hospitalisatieverzekering
- Premietaks 09,25%/0%*
- RIZIV bijdrage 10,00%
*Vrijstelling van de premietaks bij hoge dekking/bescherming
Gewaarborgd inkomen (beroeps gebonden verzekering) 04,40%
Gewaarborgd inkomen (andere dan beroeps gebonden verzekering) 09,25%
LEVENSVERZEKERINGEN
Overlijdensverzekering 02,00%
Tijdelijke overlijdensverzekering met afnemend kapitaal
ter waarborg van een hypothecaire lening 01,10%
Tak 21 “buiten fiscaliteit” beleggingsverzekering (natuurlijke persoon)
- premietaks 02,00%
Tak 23 beleggingsverzekering (natuurlijke persoon)
- premietaks 02,00% -
Tak 21 gefiscaliseerde “pensioenspaarverzekering”
- geen premietaks -
Tak 21 “gefiscaliseerde” levensverzekering (LTS)
- premietaks 02,00%
Groepsverzekering
- premietaks op de werkgeversbijdrage & persoonlijke bijdrage 04,40%
- sociale lasten op de werkgeversbijdrage 08,86%
- bijz.sociale zekerheidsbijdrage op de werkgeversbijdrage 01,50%
Vrij aanvullend pensioen voor zelfstandigen (VAPZ)
- geen premietaks -
- bijdrage arbeidsongeschiktheid 09,25%
Individuele Pensioentoezegging
- premietaks 02,00%
- pensioen, overlijden en overlijden na ongeval 04,40%
- arbeidsongeschiktheid 09,25%
KAPITALISATIEVERRICHTINGEN (tak 26)
Geen premietaks
Onze verloning/vergoeding
Voor onze verzekeringsbemiddelingsdiensten ontvangen wij in beginsel een vergoeding van de verzekeringsmaatschappij. Deze vergoeding is inbegrepen in de premie die u als klant betaalt.
In de verzekeringspremie die u betaalt, zit naast de taksen (zie eerder) en de technische premie van de verzekeringsmaatschappij ook onze verloning (commissieloon) inbegrepen. De totale premie die u betaalt zijn uw totale kosten.
BOAR VERZEKERINGEN (BOAR staat voor Brand Ongevallen en Allerlei Risico’s)
De vergoeding die ons als
verzekeringsmakelaar toekomt voor polissen niet-leven is een percentage van een
deel van de premie nl. de premie zonder taksen en lasten (zie hieronder) die u
als klant effectief betaald heeft. Het percentage hangt af van het type
verzekeringswaarborg (zie hieronder) dat u als klant onderschreven hebt.
Uw verzekeringspremie is
als volgt samengesteld:
Risico-premie: het bedrag dat de verzekeraar nodig heeft om de schade te betalen
Administratieve kost verzekeraar: het bedrag dat de verzekeraar nodig heeft voor algemene onkosten
Acquisitiekost verzekeraar: het bedrag dat de verzekeringsmaatschappij nodig heeft om het verzekeringscontract te verwerven en in stand te houden
Commissieloon makelaar: het gedeelte van de acquisitiekost dat verzekeraar betaalt aan de verzekeringsmakelaar, berekend op de netto-premie. Dit gedeelte is onze basisvergoeding.
Inningskost verzekeringsmakelaar: de vaste kost die wordt aangerekend door de makelaar voor het beheer en bezorgen van het vervaldagbericht. Het maximumbedrag van onze inningskost is 2 € per kwijting.
Taksen en lasten (zie eerder)
Standaard marktconforme vergoeding (op de netto-premie):
Ongevallen/auto | |
Burgerlijke aansprakelijkheid auto |
17% |
Grote of kleine omnium auto |
19% |
Rechtsbijstand auto |
19% |
(Reis)Bijstand |
19% |
Ongevallen/ vrije tijd | |
Pleziervaartuigen |
19% |
Caravanning |
25% |
Lichamelijke schade | |
Arbeidsongevallen |
7,50% |
Collectieve ongevallen |
15% |
Huispersoneel |
20% |
Formule 24/Gewaarborgd inkomen |
25% |
Burgerrechtelijke aansprakelijkheid | |
B.A. Gezin |
22,50% |
B.A. Onderwijze / Professionele B.A. |
20% |
Objectieve B.A. Brand-Ontploffing |
20% |
B.A. Onderneming |
20% |
B.A. Medische en paramedische beroepen |
25% |
Brand/diefstal/glasbreuk/storm/natuurramp |
27% |
Engineering: ABR /Alle risico electronica |
15% |
Alle risico juweel, camera's, kunst, bont |
20% |
Hospitalisatie |
15% |
Een aantal taken dat
vroeger door de maatschappijen werd uitgevoerd wordt gedelegeerd naar de
verzekeringsmakelaar. Het opmaken van de contracten en bijvoegsels, verhoogde
tussenkomst in het regelen van schade e.a. Voor deze aanvullende taken
ontvangen we soms een bijkomende beheersvergoeding. Dit heeft geen enkele
impact op de door u betaalde premie, het betreft enkel een verschuiving van
taken en de overeenstemmende vergoeding van de maatschappij naar de
verzekeringsmakelaar. De aanvullende beheersvergoeding kan variëren van 0% tot
5%.
Vergoedingen levensverzekeringen
De basisvergoeding die ons als verzekeringsmakelaar toekomt voor polissen LEVEN
is een percentage van een deel van de premie nl. de premie zonder taksen die
afhankelijk van het type polis kunnen variëren, die u als klant effectief
betaald heeft. Het percentage hangt af van het type verzekeringswaarborg (zie
hieronder) dat u als klant onderschreven hebt. De verzekeraar “leven” zal desgevallend
voor bepaalde producten een instapkost en een beheerkost in rekening brengen.
Alle vermelde percentages (zie hieronder) zijn maximumpercentages en worden
toegepast op de door u gestorte premie (exclusief taksen). Als
verzekeringsmakelaar bepalen wij per polis in functie van de complexiteit van
het dossier de inningsvergoeding zonder het aangegeven maximumpercentage te
overschrijden.
Maximum | |
Beleggingsverzekeringen |
4% |
Kapitalisatieverrichtingen (tak 26) |
3% |
Spaarverzekeringen |
6,5% |
Pensioenverzekeringen (zelfstandgen en kmo's) |
6,5% |
Risicoverzekeringen |
40% |
klassieke levensverzekering |
6% |
De inningskost verzekeringsmakelaar (zie eerder onder BOAR) passen we in regel
niet toe bij betalingsuitnodigingen voor levensverzekeringen. Als het wordt
toegepast dan volgt dit het systeem van de boar-verzekeringen.
Premiebetalingen, en zeer zeker ook bij grotere extra betalingen, gebeuren ook makkelijk rechtstreeks naar de verzekeringsmaatschappij toe.
Naast onze basisverloning bij levensverzekeringen kunnen wij als verzekeringsmakelaar onder bepaalde voorwaarden voor een deel van voormelde verzekeringspolissen en voor sommige verzekeraars een bijkomende vergoeding ontvangen.
Voor de opvolging en het beheer van welbepaalde beleggingsportefeuilles (beleggings- en kapitalisatieverzekeringen) kennen sommige verzekeraars een portefeuillevergoeding toe. Deze kan schommelen afhankelijk van de gemiddeld belegde onderliggende fondsen. Als dit van toepassing zou zijn dan is valt deze vergoeding en onder de marge van de verzekeringsmaatschappij is niet ten laste van de individuele klant.
Sommige verzekeraars geven, onder bepaalde voorwaarden, een éénmalige bijkomende vergoeding (rappelvergoeding genoemd) bij spaar-, pensioen-, risico- en klassieke levensverzekeringen. Deze vergoeding wordt berekend op de premies. Deze 'rappelvergoeding' is een geactualiseerde betaling van toekomstige vergoedingenrekening houdende met de lange duurtijd van het onderliggend contract. Dergelijke rappelvergoeding is slechts verworven op het door de maatschappij bepaalde aantal jaren om de instandhouding van dit contract te bevorderen. Wij werken in regel niet met dit type vergoeding.
Klachtenbehandeling
Toezichthoudende overheid
Belangenconflicten
- Een interne instructienota;
Een aangepast verloningsbeleid;
Een beleid dat erop toeziet dat de verbonden personen enkel bemiddelen m.b.t. verzekeringsovereenkomsten waarvan zij de essentiële kenmerken kennen en in staat zijn om aan de cliënten toe te lichten;
Een beleid dat het recht voorbehoudt van ons kantoor om bij het ontbreken van een concrete oplossing voor een specifiek belangenconflict de gevraagde dienstverlening te weigeren met het uitsluitende doel de bescherming van de belangen van de klant;
Een regeling inzake het ontvangen van voordelen;
Een beleid dat erop toeziet dat alle informatie die onze verbonden personen verstrekken correct, duidelijk en niet misleidend is.
Verwerking van persoonsgegevens
Kantoor Peeters neemt gegevensverwerking en privacy zeer ernstig.
Meer informatie over onze privacyverklaring vindt u hier.
Als verzekeringsmakelaar vervult het kantoor mogelijk een dubbele rol op het vlak van gegevensverwerking. In dat geval zijn we zowel verwerkingsverantwoordelijke als verwerker. De rol van verwerkingsverantwoordelijke nemen wij op als we gegevens verwerken in eigen naam en voor eigen rekening. Daarnaast vervullen wij, ten behoeve van de maatschappijen, ook de rol van verwerker. Dat betekent dat wij ook persoonsgegevens verzamelen en verwerken voor de verzekeringsmaatschappijen met wie wij samenwerken en van wie wij producten aan u voorstellen en aanbieden.
Het kan ook noodzakelijk zijn dat we medisch gevoelige informatie van u moeten verwerken (bijvoorbeeld om u goed te kunnen bijstaan bij een schadegeval). Ook hier leggen we uiteraard de grootste discretie aan de dag.
Voor alle verdere vragen omtrent ons privacybeleid kunt u met ons contact opnemen via info@kantoorpeeters.be. Voor vragen die verder gaan dan een eenvoudige vraag om inlichtingen, kunnen wij u vragen dat u zich verder identificeert, zodat wij zeker zijn dat wij de gevraagde informatie en gegevens aan de juiste persoon verstrekken.
De regelgeving kent u diverse rechten toe die er moeten voor zorgen dat u voldoende wordt beschermd.
U kan zich te allen tijde verzetten tegen het gebruik van uw gegevens door ons kantoor voor direct marketingdoeleinden. Wenst u niet op de hoogte te worden gehouden van de aanbiedingen van ons kantoor, kan u dit melden via info@kantoorpeeters.be of door het aankruisen van een vakje in de informatie die u bij specifieke gelegenheden wordt verstrekt.
Indien u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan u steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel. Daar kan u ook terecht voor alle algemene vragen in verband met de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
Disclaimer website
De verschillende pagina's, simulaties en informatie die u raadpleegt of verkrijgt op of via deze website hebben een zuiver informatieve waarde.
De website wordt naar best vermogen en op regelmatige tijdstippen bijgewerkt. Kantoor Peeters Comm.V geeft geen garanties wat de actualiteit, accuraatheid, correctheid, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel van de informatie, gegevens of publicaties.
De verstrekte informatie vormt geen aanbod van verzekeringsdiensten of
–producten. Enkel indien uitdrukkelijk anders weergegeven, zal de verstrekte informatie een aanbod uitmaken.
Dergelijk aanbod richt zich niet tot personen die de Kantoor Peeters-website bezoeken, betreden of gebruiken vanuit andere landen of rechtsgebieden dan België, behalve indien deze expliciet worden vermeld.
De veiligheid en juistheid van data op websites kunnen niet gewaarborgd worden, aangezien de informatie kan onderschept of gesaboteerd worden, verloren gaan of virussen kan bevatten.
Kantoor Peeters Comm.V wijst bijgevolg elke aansprakelijkheid af in dergelijke gevallen.
De aansprakelijkheid van Kantoor Peeters Comm.V voor enigerlei schade die het gevolg is van rechtstreeks en/of onrechtstreeks gebruik van deze website (simulaties en informatie die geraadpleegd of verkregen wordt op of via deze website) kan mogelijk enkel betrokken zijn wanneer er sprake is van opzet of wanneer grove fout kan worden ingeroepen.
De dienst- en productinformatie die Kantoor Peeters Comm.V verstrekt via deze website wordt beheerst door de regels van het Belgische Recht. Indien u zich toegang verschaft tot deze website en/of ervan gebruik maakt vanuit een ander rechtsgebied, moet u vooraf verifiëren of het recht van dat land u dit toelaat. Zoniet moet u zich onthouden van elke (verdere) toegang tot en/of het gebruik van onze website.
De intellectuele eigendomsrechten op de op deze website verstrekte informatie, publicaties en gegevens komen toe aan hetzij Kantoor Peeters Comm.V, hetzij aan kantoor-gelieerde derden (leveranciers e.d.), hetzij aan effectieve derden. U zal zich onthouden van elke inbreuk hierop. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijke toestemming van de auteur of zijn rechthebbenden, is elke overdracht, verkoop, verspreiding of reproductie, ongeacht de vorm of de middelen, van deze informatie, publicaties of gegevens verboden.
De via deze website verkregen persoonsgegevens kunnen door Kantoor Peeters Comm.V worden verwerkt voor o.a. commerciële prospectie en promotie van verzekeringsdiensten of -producten, het beheer van het cliëntenbestand, (direct) marketing, public relations, het verlenen en beheer van verzekeringsdiensten als verzekeringstussenpersoon of -makelaar.
U kunt verzet aantekenen tegen de aanwending van die gegevens voor voornoemde doeleinden van commerciële prospectie. U hebt ook recht op inzage in de persoonlijke gegevens die u aanbelangen en u kunt deze, in voorkomend geval, laten verbeteren.